Rücksendungen

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass unsere Produkte Anlass zur Rücksendung gegeben haben und bemühen uns, die aufgetretenen Unannehmlichkeiten so schnell wie möglich zu beseitigen. Sie möchten einen von Ihnen bestellten Artikel zurückgeben?

So einfach geht´s:

1. Drucken Sie bitte unseren Retourenschein aus, damit wir Ihr Paket schnell bearbeiten können.

2. Verpacken Sie den Artikel angemessen und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei.

3. Nutzen Sie für die Rücksendung immer die preisgünstigste Versandart Ihrer Wahl (bspw. DHL, UPS, usw.).

4. Senden Sie uns die Ware ausreichend frankiert - bitte nicht unfrei - zurück.

Welche Artikel kann ich zurückgeben?

Sie können sämtliche Produkte aus unserem Online-Shop innerhalb von 30 Tagen ab erhalt der Ware an uns zur Kaufpreiserstattung zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.

Wer trägt die Versandkosten für die Rücksendung?

Wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40,- EUR nicht übersteigt erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Käufers. Es sei denn, dass die gelieferte Ware nach Art und Menge nicht der bestellten Ware entspricht.

Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Bei Rücksendungen mit einem höheren Warenwert (ab 40,- EUR) schicken wir Ihnen eine Paketmarke zu und veranlassen die Abholung bei Ihnen durch UPS.

Weiter Informationen erhalten Sie auch in unserer Widerrufsbelehrung.

Wann erhalte ich meine Kaufpreiserstattung?

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und verbucht haben, erhalten Sie von uns automatisch die Kaufpreiserstattung. Diese erfolgt i.d.R. auf das bei der Bestellung verwendete Bank- beziehungsweise PayPal-Konto.

Nach unserer Einbuchung dauert es bei Bankverbindungen etwa 3 Tage, bei Zahlung mit PayPal etwa 1 Tag, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

Falls keine Zahlungsverbindung bei uns hinterlegt ist, setzen wir uns umgehend mit Ihnen per E-Mail in Verbindung.

Ist auch ein Umtausch oder eine Ersatzlieferung möglich?

Wir können Ihnen als Ersatz lediglich den von Ihnen bestellten Artikel in gleicher Menge liefern. Sollten Sie einen anderen Artikel als Ersatz wünschen, bitten wir Sie, den Artikel zu retournieren und eine neue Bestellung in unseren Online-Shop aufzugeben.